文明无处不在，礼仪无处不有

　　城市的文明程度取决于广大市民公共文明素养的高低。以文明礼仪为范、丈量文明差距、强化文明意识、提升文明境界、规范文明行为。让我们做文明有礼的郑州人，为把郑州打造成信仰坚定、崇德向善、文化厚重、和谐宜居、人民满意的文明城市作出贡献。

　　市场经营文明

　　“莫因事微而不诚，不为善小而失信”。市场经济是竞争经济，也是诚信经济、法治经济。“诚实守信”是中华民族优秀的传统美德，更是今日郑州打造国际化商都文明的核心要义。遵循“君子爱财，取之有道”的千年古训，以诚实净化市场环境，以守信构筑商业文明，是每个厂家商户以及企业家、经营者的一种担当、一种责任、一种道义、一种规则。“道法自然”做人做事，让我们手拉手共促市场更加开放，让我们肩并肩共建商都经营文明。

　　1．自觉遵守国家法律法规，守法经营，依法纳税。

　　2．维护市场秩序，不要凸出门店经营、占道摆摊。

　　3．请不要乱张贴广告、标语，不要乱设置招牌、横幅。

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　　4．请自觉保持经营场所内外卫生、整洁、安全。

　　5．经营以诚至远，恪守诚信经营底线，以诚信换放心，与客户心连心。

　　6．经营商品需明码标价，保证质量，提高售后服务水平。

　　7．请礼貌待客，无欺诈、侵权等失信行为，自觉维护消费者合法权益。

　　8．维护自身商誉，以顾客为关注焦点，努力超越顾客期望。

　　9．服务创造价值、服务赢得尊重、服务打造品牌。

　　10．烟酒商店柜台应有明显的禁止向未成年人出售的标志，并严格遵守。

　　诚者，天之道也；思诚者，人之道也。

　　——[战]《孟子·离娄上》

　　小信诚则大信立。

　　——[战]《韩非子·孤愤》

　　德者，本也；财者，末也。

　　——[西汉] 戴圣《礼记·大学》