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        2023-02-15 14:03:12  来源:

          “您好,请问您要办理什么业务?”8日一早,一走进政务服务中心税务局办税服务厅,一个热情温暖的声音就在记者耳边响起。定睛看去,正是徐薇,她正在和来办业务的市民进行沟通。

          2001年,徐薇正式成为税务局的一员,期间在办税服务厅工作18年。她以对工作高度负责、无比热爱的行业操守,在平凡的岗位上用无私的奉献践行着为纳税人服务的崇高追求。先后获得体育投注365下载_365跑腿客服电话号码_www365betcom手机版市“三八红旗手”“优秀团干部”、烟台市“十佳办税能手”“办税服务标兵”等荣誉称号。

          近年来,国家税务总局不断出台深化放管服改革、优化营商环境的新政策、新举措。作为一线窗口,身处纳税服务的前沿阵地,为了将改革落到实处,让“非接触式办税”全面开花,她编写问题问答,精简流程与资料,快速为纳税人解惑答疑。今年,小规模纳税人减免增值税的公告发出后,好多纳税人不了解,徐薇和同事每天可能都会接到几十个电话,或者遇到到厅咨询的人,为了满足纳税人急切的需要,徐薇经常加班加点。

          作为一名党员、一名基层窗口的服务人员,徐薇总是认真学习税收法律法规和税收业务知识,增强履职尽责的能力。在她的推动下,首问责任制、导税服务、预约服务、延时服务、绿色通道等各项服务制度相继在办税服务厅落地扎根。从解决纳税人的“痛点”“堵点”“难点”问题入手,她不断扩宽工作思路,理顺工作职责,精简涉税资料,改进工作方法,在服务好的同时提高风险应对措施。为了避免纳税人对政策不了解导致少享受或错误申报,她时刻关注改革情况,快速应对解决,及时下发工作提醒,确保改革红利普惠每一个纳税人。

          一言一行事关税务形象,一点一滴情系征纳关系。徐薇始终坚持“始于纳税人需求,基于纳税人满意,终于纳税人遵从”的理念,用水一样的柔情,耐心周到地为纳税人提供着春风化雨般的服务;用火一般的热情,执着坚毅在税务平凡岗位上,诠释着信仰与担当,凭着对税收事业的无比热爱,用愈发坚定的脚步,朝着最初的梦想,在税收高质量发展的道路上砥砺前行。

        记者 王俏妍