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　　“您好，请问您要办理什么业务？”8日一早，一走进政务服务中心税务局办税服务厅，一个热情温暖的声音就在记者耳边响起。定睛看去，正是徐薇，她正在和来办业务的市民进行沟通。

　　2001年，徐薇正式成为税务局的一员，期间在办税服务厅工作18年。她以对工作高度负责、无比热爱的行业操守，在平凡的岗位上用无私的奉献践行着为纳税人服务的崇高追求。先后获得体育投注365下载_365跑腿客服电话号码_www365betcom手机版市“三八红旗手”“优秀团干部”、烟台市“十佳办税能手”“办税服务标兵”等荣誉称号。

　　近年来，国家税务总局不断出台深化放管服改革、优化营商环境的新政策、新举措。作为一线窗口，身处纳税服务的前沿阵地，为了将改革落到实处，让“非接触式办税”全面开花，她编写问题问答，精简流程与资料，快速为纳税人解惑答疑。今年，小规模纳税人减免增值税的公告发出后，好多纳税人不了解，徐薇和同事每天可能都会接到几十个电话，或者遇到到厅咨询的人，为了满足纳税人急切的需要，徐薇经常加班加点。

　　作为一名党员、一名基层窗口的服务人员，徐薇总是认真学习税收法律法规和税收业务知识，增强履职尽责的能力。在她的推动下，首问责任制、导税服务、预约服务、延时服务、绿色通道等各项服务制度相继在办税服务厅落地扎根。从解决纳税人的“痛点”“堵点”“难点”问题入手，她不断扩宽工作思路，理顺工作职责，精简涉税资料，改进工作方法，在服务好的同时提高风险应对措施。为了避免纳税人对政策不了解导致少享受或错误申报，她时刻关注改革情况，快速应对解决，及时下发工作提醒，确保改革红利普惠每一个纳税人。

　　一言一行事关税务形象，一点一滴情系征纳关系。徐薇始终坚持“始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从”的理念，用水一样的柔情，耐心周到地为纳税人提供着春风化雨般的服务；用火一般的热情，执着坚毅在税务平凡岗位上，诠释着信仰与担当，凭着对税收事业的无比热爱，用愈发坚定的脚步，朝着最初的梦想，在税收高质量发展的道路上砥砺前行。

记者 王俏妍